Responsable du traitement

MyWebShop — Agence e-commerce
Siège : Bordeaux (33000), France
Email : contact@mywebshop.org
Téléphone : 05 35 54 60 01
SIREN : 823 680 509

Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
Formulaire d’urgence : nom, email, téléphone, version PrestaShop, description du problème
Newsletter : adresse email
Cookies analytiques : données de navigation anonymisées (via Google Analytics / Clarity)

Finalités du traitement

Répondre à vos demandes de contact et devis
Traiter les demandes d’intervention urgente
Envoyer des communications commerciales (si consentement explicite)
Améliorer notre site web et nos services (analytics)
Respecter nos obligations légales et contractuelles

Base légale

Consentement : formulaires de contact, newsletter, cookies non essentiels
Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité
Exécution contractuelle : gestion de la relation client

Durée de conservation

Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
Cookies : 13 mois maximum
Newsletter : jusqu’à désinscription

Destinataires des données

Vos données sont traitées par l’équipe MyWebShop uniquement. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

OVH (hébergement) — Roubaix, France
Brevo (emails transactionnels) — Paris, France
Google (Analytics, reCAPTCHA) — États-Unis (clauses contractuelles types)
Microsoft Clarity (analytics comportemental) — États-Unis

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mywebshop.org. Nous répondons sous 30 jours.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement du site, sécurité (reCAPTCHA)
Cookies analytiques : mesure d’audience (Google Analytics, Clarity)
Cookies marketing : suivi des conversions (Google Ads, LinkedIn)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement (Complianz). Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas le fonctionnement du site.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreints, sauvegardes régulières, mots de passe robustes.

Réclamation

En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Mise à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 3 avril 2026. Toute modification sera publiée sur cette page.